astek a souhaité aller encore plus loin dans sa relation partenariale avec ses clients en leur proposant l’offre Business Process Outsourcing (BPO). Considérant que tout processus créé de la valeur il est indispensable de les maîtriser parfaitement. Or, certains processus sont assez éloignés de votre cœur de métier. Le BPO vous permet de nous confier la gestion de processus dans leur ensemble. Vous vous recentrez sur vos cœurs de métiers tout en réduisant les coûts !

- Réduction des coûts : externaliser conduit à des gains de productivité.
- Amélioration de la qualité : le prestataire de services externe dispose d'une expérience et d'une taille par définition plus grande que celles de l'entreprise cliente. C’est le moyen d’accéder aux meilleures pratiques dans un domaine spécialisé sans avoir besoin de réaliser en interne les investissements nécessaires.

Avant toute intervention, nos experts définissent avec vous le périmètre des activités ne reposant pas sur des savoirs-faire spécifiques à votre entreprise. Nous prenons ensuite en charge ce ou ces processus dans leur totalité. Le BPO concerne un processus entier et non une activité classique de la chaîne de valeur. Lorsque la relation est poussée encore plus loin et que plusieurs processus sont concernés, on parle même de business transformation outsourcing (BTO). L'objectif du BTO est d'aboutir, non seulement, à une meilleure efficacité des processus, mais aussi, à une redéfinition complète des résultats attendus par l'entreprise et par les autres parties prenantes éventuelles.

Notre approche de la BPO peut se résumer en une série de questions que nous serons amenés à résoudre ensemble pour calibrer notre prestation. Ainsi définit, l’intervention de nos équipes d’experts correspond parfaitement à vos attentes, si elles évoluent nous nous adaptons !

- La dimension de l'accord : quel processus externaliser ? Un seul processus ou plusieurs en relation ?

- Le degré de changement recherché : s'agit-il de remplacer temporairement le processus ou de le transformer complètement ?

- Le degré d'implication du fournisseur de ressources technologiques et de services : quel contrôle l'entreprise garde-t-elle sur le processus ? Peut-elle apprendre et imiter ?

- Le type d'organisation à retenir : accord contractuel, transfert d'actifs et d'employés, création d'une nouvelle structure (joint-venture ou non) ?