Votre système d’information doit s’adapter aux évolutions constantes des métiers et des technologies. Maintenir, optimiser et faire évoluer votre patrimoine applicatif est un enjeu stratégique pour rester compétitif. Cet enjeu, réalisé par vos équipes nécessite cependant un investissement important.

L’externalisation de la maintenance de vos applications est aujourd’hui un des leviers d’optimisation de votre performance. Nous confier la maintenance et l’optimisation de votre patrimoine applicatif vous permet de recentrer vos ressources internes sur des objectifs à plus forte valeur ajoutée.

Avec son offre de service RAMSES, astek met à votre disposition une expertise technologique qui s’appuie sur une démarche certifiée ISO 9001 et la capitalisation de son savoir-faire. La qualité et la performance de nos interventions nous permettent d’assurer la pérennité et la valorisation de vos applications tout en améliorant le niveau de services rendus aux utilisateurs. Ainsi, astek conçoit et met en œuvre des solutions innovantes et vous accompagne dans toutes les étapes de la TMA.

Notre offre de service et nos engagements vous permettent de vous recentrer sur votre cœur de métier !

Diagnostic
Réalisation, en instantané, d’un état des lieux du patrimoine applicatif et établissement du plan de prise en charge.

Initialisation
Mise en place de l’équipe, confirmation de l’organisation adéquate, ajustement des outils, des processus d’industrialisation, des modes opératoires et des engagements de service validés par un PAQM et une convention de services, prise de connaissance du parc applicatif et cartographie applicative.

Phase opérationnelle
Prise en charge transparente de la maintenance et de l’évolution des applications. Organisation en centres de services, industrialisation, mutualisation, cellule d’amélioration continue et engagements sur des gains pluriannuels.

Réversibilité
Restitution du patrimoine applicatif, transfert de compétences et remise de la cartographie applicative réalisée par nos soins dès la phase d’initialisation.

Un pilotage transparent…
… pour conserver la maîtrise de vos applications.
Notre Extranet client, outil performant pour le suivi des indicateurs, vous permet de consulter la liste des demandes, en créer de nouvelles et gérer le planning des travaux. Il vous fournit également, outre le suivi d’activité, des indicateurs de type charges et délais. La formalisation de nos processus de maintenance se fait au travers d’un PAQ et celle de nos engagements au travers d’une convention de services.
La cartographie du patrimoine applicatif établie par nos soins ainsi que la re-documentation des programmes associés sera une véritable niche d’informations dès lors que vous reprendrez la responsabilité de la maintenance de vos applicatifs.

Une offre modulable et flexible…
… pour une totale satisfaction.
La souplesse dans la mise en place de notre offre de Tierce Maintenance Applicative nous permet, en plus de la maintenance corrective, de prendre en charge des travaux spéciaux ou des demandes d’évolution plus profonde. astek s’adapte aux attentes des utilisateurs tant au niveau des services que de la charge de travail.

Une possibilité d’externalisation…
… pour une solution à tous les budgets.
De nombreuses possibilités de localisation en centres de services sont envisageables pour la réalisation de la Tierce Maintenance Applicative (France, Europe, Offshore). Quelle que soit la solution adoptée, nous nous engageons sur la réactivité, la proximité et la baisse des coûts.

Une démarche qualité…
… pour garantir l’excellence de nos interventions.
La mise en œuvre de nos processus certifiés ISO 9001 v2000 et CMMI apporte toutes les garanties pour un contrôle total des coûts et des plannings. Nos retours d’expériences nous ont permi d’industrialiser et de standardiser nos processus pour proposer une démarche certifiée avec des méthodes et des outils communs à l’ensemble de nos entités. La maîtrise fonctionnelle et technique de votre périmètre applicatif est garanti par nos équipes qui mettent à votre disposition une expertise technologique au travers d’une offre de services.